如何利用会员管理软件将消费者转换成忠实客户?

时间:2019年3月16日 9:42:41      来源:德客软件


随着各行各业竞争的激烈,很多商家都推出源源不断的优惠服务为了迎合更多消费者,为了刺激消费者消费,做好会员营销,会员等级种类也分为储值卡、折扣卡、计次卡、月卡、年卡等等,商家为了维系和客户的长稳定关系,通过发行会员卡让客户对消费产生黏性。怎样利用会员管理软件的推行更利于稳定消费人群,将客户转为忠诚客户呢?

一、将散客转换为会员

首先实体店消费自身就是一个循环消费型的行业。在发展初期就要把握好第一批消费的客户,只要有第一次体验型的消费就已经建立了信任关系,推出储值消费享受优惠这样的活动就能促使这批体验型的消费的客户们去办理一张又张的储值卡,可以进行充值送金额,或者充值享受折扣等方式留住这部分客户,使客户们变成二次消费的忠实会员。

会员管理软件

二、鼓励老客户带来新客源

一个企业需要长期发展,老客户至关重要,但是开拓新的客源更是重中之中,企业投放广告,跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。企业会员营销需要建立一个会员推荐制,德客会员管理系统独有八级推荐制度,可自行设置每一级的比例;比如:1个会员推荐2个人,2个会员推荐3个人,3个会员推荐4个人,4个会员推荐5个人;如果设置的是5级,那么第5个人消费之后第1个会员同样能得到积分。同时可以灵活设置各个级别所能获取的积分比例。

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通过此德客会员管理软件新颖的推荐制可以迅速扩大粉丝量,且老客户推荐进来的新客户是非常有质量的 ,只有认同这个联盟的人才会愿意被推荐进来。

三、短信营销

1、系统自动通知类:主要是让客户详细的掌握积分和消费情况;

2、自定义类:根据客户的需求制定对应需求的短信模板,在重要时刻进行发送,提高工作效率;

3、生日祝福类:系统可以记录会员的生日,然后每年送去生日祝福,关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动,节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动,让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。

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如果商家能积累大量的老客户对商家后期的发展是非常有利的,不管是后期推广什么业务或者新产品,老客户的接受度一定是最高的。一个实体店最先要做的就是发展客户并培养成忠实客户,所以选择德客会员管理软件不会错!

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