美容院会员管理系统解决方案

(来源:德客)现如今天,会员制在推动美容院销售额上升起到非常重要的作用,那么美容院顾客管理系统解决方案怎样开展呢?

会员制建立的作用

心理:会员制的建立能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。

娱乐:会员制的一个重要活动内容就是娱乐。

社交:美容院会经常为会员提供了许多社交活动。通过这类活动,会员增加归属感。

力量—一个人一旦成为美容院的成员,就可能树立更强的信心,感受到集体力量的强大。

基于CRM的会员制营销模式设计

CRM告诉我们,在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略,如何从需求中挖掘客户价值,如何提升客户满意度、获得客户忠诚,并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。

①会员制俱乐部的战略定位

通过对现代营销变革的认识,了解会员制建立的意义,从而明确会员的核心价值点及与产品营销的区别。同时,通过对成功会员制模式的分析,强化和立体展现会员的定位和营销特点,以此进行定位分析。

②会员的核心价值选择和系统功能设计

通过对会员的核心价值认识及中心产品的设计,强化会员管理的平台设计及操作能力。

③增值服务的价值选择和服务设计

通过对增值服务与基本服务的区别分析和对增值服务的选择、设计认识,系统掌握增值服务的规划、选择及操作。 

④塑造领先的、差异化的会员管理模式

包括会员管理的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法和操作、活动的系统设计和实施规划等。 

德客会员管理系统:为广大中小微商家提供会员管理与营销一站式解决方案。会员可以用微信扫码申请注册成会员。和理性的消费者打交道,商家要想做得比别人成功,就必须和自己的客户建立一种长期的合作伙伴关系,既保证消费者能获得最好的利益,得到最好的服务,同时付出也是最小的。这种付出可能不是价钱最低的,但一定是成本最低的,包括可以的估价、比较的成本,以及决策失误造成损失,等等。

会员制营销最主要的是鼓励客户长期消费,客户通过长期消费获得更多的优惠,这种优惠必须从两个方面理解,才能解释为什么会员制不是降价,或者变相降价。人们常说找到一个新客户成本是维护一个老客户的5倍,其实这个道理对客户也是适用的,客户长期在一个商家消费省下来的时间成本和购买决策失误造成的浪费,比商家降一点价格,给一点优惠要大得多的。会员制营销鼓励会员忠诚于公司,长期在公司消费。客户长期在一个公司消费,他显然是与一个非常熟悉的合作伙伴做生意。与朋友做生意的理由有着非常充足的,特别是在一个自己不是专家的领域内,客户更愿意相信自己的朋友,和熟人做生意,客户比较有安全感。

从会员制的优势来说,通过形式多样的会员活动,能够将会员变成永久客户,因为在会员中定期或不定期地举行一系列有吸引力的活动,所能取得的效果,远远超过了采用打折单一手段来吸引顾客的促销方式,这样创造的商机和利润将是很大的。

一般来说,开展会员制营销的两个基本条件——循环消费与打折,是从消费者的角度讲的,从商家角度讲,主要有两点:

其一,采购规模必须足够大。因为只有规模达到一定水平时,才能把采购成本降下来,从而为打折留出更多的空间;

其二,产品种类必须足够多。因为产品种类越多,消费者选择面越宽,循环消费行为也就越有可能出现。  

如何开展相应的和会员制活动,是不是仅限于积分兑换礼品。国内很多会员制在会员服务方面停留在表面,缺乏实质内容和深度,这在维持客户的忠诚度方面效果不明显。德客会员管理系统是一个会员管理与营销平台,利用大数据分析,为会员提供精准营销。从而让会员与商家建立一种长久的信任关系。

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