如何做好会员营销?会员精准五大原则的作用

(来源:德客)无论是对于商家还是店铺会员管理系统来说,如何做好会员营销都是十分关键的,会员是店铺的大部分营业额来源,所以能做好会员营销,也就意味着经营店铺是没有问题的。那么下面就跟着小编一起来看看会员精准五大原则都有些啥吧!

会员精准营销

1、会员制营销,是私人订制

会员制营销,是通过对会员的臻选细分、做出有针对性、有目的性的个性营销活动,更准确地说,应该属于“私人订制”的范畴,用私人订制的方法去量体裁衣,制定更精准、更合理、更科学的、符合一类会员特征的营销方案。

2、分析交易行为

在做会员制营销之前,一定要对会员的前期交易行为进行全方位、立体式的分析,做到“事无巨细”,以便找到更精准的营销入口,进行有针对性的营销活动。比如:客户的消费时距、消费频次、消费金额、消费品种、消费品类、付款方式等等;以及客户自身的交易属性,如性别、年龄、家庭、工作、收入、车房等等。对这些客户自身的属性以及交易行为的纵向交错分析,选择的越细、目标人群越精准。

3、研究消费轨迹

研究会员的消费轨迹,沿着会员的消费轨迹,做更有针对性的同品销售预估、再次购买的时间预估、以及可能引发购买其他的产品铺垫及引导销售。研究了消费轨迹后,把能涉及到的、可能产生消费的产品全部放在一个货架上,或者全部环形围绕着消费产品,这样就能在很大程度上引导她们达成消费。

会员的销售分析

4、预估会员价值

针对性地、精细化地做好产品线布局,消费者会沿着既定的轨迹消费,这就是会员制营销的价值所在。企业中,具有消费频次越高、消费贡献越大、活跃度越高、会员粘性越大的会员量越多,会员给企业创造的价值就越大,这就是会员制营销的魅力所在。

5、满足更多需求

当具有消费潜力的会员,在我们的会员池里越活跃、消费贡献越大,就越需要我们更精心地呵护这部分会员。二八定律告诉我们,企业百分之八十的销售是由百分之二十的那部分会员贡献出来的。需要通过不同的方式来维系这来之不易的持续消费。在实际中我们发现,那些忠诚度越高的会员,消费产品的品种和品类就越多,就需要我们不断开发更多更好的产品,以满足会员更多的扩展需求。所以,会员制营销,是一劳永逸的营销模式,并不是“一夜情”;需要我们对会员付出更多的服务和感情,达成不断扩大的消费需求和消费贡献。

如何做好会员营销

其实,我们在针对会员做针对性营销活动之前,我们要清晰地知道每一类会员的特征,当然,这些特征分的越细、范围越多、数据越精准、营销产出就会越大、投入产出比就会越高。同时,我们针对会员的纵横交错的一些特征,可以看出会员的销售是有轨迹的,基本上会遵循着营销规划的轨迹消费。他们的交易行为、消费轨迹、价值预估、跨品消费,都是可以预估和判断的。所以,在营销前的精细化研究,非常关键。

德客会员管理系统各大功能都满足这五大原则,各大营销平台便于更好的做好会员营销。

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