如何挖掘和管理会员?会员管理系统可以做到

时间:2019年1月21日 11:1:21      来源:德客软件


现在,大多数商家都在实行会员管理制度,会员已经成为了商家们竞争的利剑,所以大多数商家都是利用会员管理系统实行会员营销制度,通过发行实体会员卡或者网上注册虚拟会员卡,引导更多的客户注册会员后,从而为店铺积累更多的忠实客户,不断提高店铺的营业额。

那么,商家该如何挖掘和管理会员呢?借助会员管理系统,可以帮助商家提高会员管理效率,为店铺积累更多的忠实客户。商家在应用过程中,则需要注意以下几个方面:

1、需要有足够的吸引力

有些店铺在会员折扣和消费积分这两方面的优惠力度太小了,导致客户不愿意办理会员或者造成会员流失。比如会员消费一年后才能兑换积分,而且兑换的礼品价值也非常低,除此之外,会员享受的优惠折扣与普通客户没有太大区别。

会员管理系统

商家在会员管理系统中设置会员体系的时候,可以将会员折扣和消费积分的优惠力度放大一点,将会员拥有的权益与普通客户的权益区分开来。商家还可以在系统中设置会员等级制度,每个等级的会员享受的优惠折扣都不一样,会员等级越高,优惠力度就越大,这样不仅可以为店铺积累更多的会员量,而且还能避免会员流失。

2、会员资料必须要完整

为什么要保证会员资料的完整性呢?由于很多商家记录会员资料不完整,留下的会员信息量很少,导致后期在会员维护方面无计可施。

商家借助会员管理系统可以全方面的记录会员的相关信息,可以根据需求自定义添加会员属性,从而帮助商家更好的进行会员分析和模拟会员画像,制定有针对性的营销活动,从而更好的维护与会员之间的关系。

会员管理系统

3、多渠道合作

近年来,很多商家通过会员和各大银行合作,各大品牌合作,借此机会可以进行消费打折,实现客户资源共享。

4、将会员管理和促销活动联合

促销的方式有很多种,比如商品打折、买一送一、赠送电子优惠券等,商家可以通过系统的短信营销功能,将促销活动及时推送给每位会员,让他们积极参与到活动中来。商家也可以发放临时会员卡,让客户觉得办理会员能带来很多好处,从而帮助商家更有效的来进行控制和调整客流。

会员管理系统

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