会员卡泛滥,会员卡没有吸引力?

(来源:德客)如今很多商家都会实行会员制营销,可是随着会员卡越来越多,你是否感觉到会员卡已经没有以往的吸引力了,那么究竟是什么样原因导致的呢?下面小编就为大伙分析分析吧!

1、会员卡及会员营销没有深层次认识,概念不清、定位不对,运营水平低。目前很多企业商家只停留在低水平认识和运作状态,缺乏适合自身的整套营销方案,对会员提供的服务大多数停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上,营销手段单一,缺乏特色,这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿,不仅会引发同行内的恶性竞争,更重要的是最终仍旧失去了顾客的信赖。

2、会员营销活动缺乏创新,没有核心,同时竞争力不够。天下会员活动一大抄:“生日礼物、积分换取、借雨伞、针线包提供”千篇一律,意义全无。没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动设计,从而让会员产生兴趣和品牌关注。很多人手上的会员卡,积分卡怎么算,能换什么东西和价值,一点概念都没有,他怎么可能不断消费而积累积分呢。这样的话,入会和不入会差不多,会员卡销售名存实亡。

3、会员卡便捷性不行,携带不方便,使用率低。对许多热衷于逛街购物的顾客来说,因为同时持有的各大商家的会员卡数量太多,使得一部分会员卡不能够被随身携带而导致持卡购物使用率低,特别是购买地点分散的消费者,在各家商场的购买都形成不了多少积分,也降低了会员卡的使用率等等。

综合以上三个观点来看,企业商家最关键问题是在于不清楚会员制营销的意义和技巧,更多企业商家只是停留在会员营销的浅层次认识,只是会员卡制作商、派发商、折扣商而已,就会员卡本身来说,它并没有生命力,只是一个媒介,一个工具,只有正确将持卡人会员组织起来,会员制营销才能发挥该模式应有的作用。

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