通过婴儿游泳馆收银系统该怎么做会员营销?

现在人们的生活水平提高了,婴幼儿游泳馆是消费频次也提高了,一个月或者一个季度就来消费好几次,一般客户的忠诚度比较高,所以婴幼儿游泳馆是特别适合利用收银系统会员营销的。

据德客小编了解目前商户并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面,从而导致会员管理软件并没有正确地运用起来。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,从而提高会员忠诚度,那么商家怎么通过德客婴儿游泳馆收银系统做会员营销呢?

1、 建立会员消费行为数据库

会员消费数据是研究会员消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行活跃度分析,有针对性地制定营销策略,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品或者积分兑换礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠或手动增加双倍积分。

婴儿游泳馆收银系统

2、提高会员卡的含金量,让宝妈觉得“特值”

婴儿游泳馆一般都是预付费的充值卡,跟超市的购物卡是比较类似德。这种“办卡—消费”的模式其实并不是真正意义上的会员制营销,会员的优越感和尊贵感根本就无从谈起。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。

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3、不仅仅是打折促销,要提高会员关怀与慰问

一般的婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而会员软件对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如利用会员管理系统定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。

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4、加强与会员联系,把会员作为媒介,与会员成为真正的朋友

婴儿游泳馆对广告的投入不会那么大,一般都是小规模资金运作。事实上,营销无处不在,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。

每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,真正做会员的朋友,才会有比较不错的成效!

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