解析:会员管理系统与crm有什么区别?

(来源:德客)有许多的商家认为会员管理系统与crm性质是一样的,其实这存着一种误导,会员管理系统与crm是有本质的区别,那么德客小编将为大家解析会员管理系统与crm有何区别?

会员管理系统与crm定义的区别:

CRM系统是什么?CRM系统,又称客户关系管理系统。CRM 客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现不同职 能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务: 识别和保持有价值客户。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。 

会员管理系统是什么?它是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统,商家就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务。德客会员管理系统不仅能实现管理和交易,而且开始对会员进行更精准的分类,对会员进行精准营销,真正提高会员的忠诚度,为企业创造更多价值。

会员管系统与crm管理的差异:

会员管理系统:会员管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和会员随时保持良好的联系,从而让会员重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的,从管理服务和营销方式入手!

CRM 客户管理系统:客户资源管理、客户权限、外出登记、联系记录、机会管理、文档管理、快递管理、员工中心、商品中心、报价管理、销售订单管理、到款管理、发票管理、费用管理、发货通知管理、出库管理、采购管理、库存管理、短信模块,以强大的商品管理和服务跟踪顾客销售管理为主!

会员管系统与crm系统功能的区别:

CRM的系统功能:

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。

会员管理系统功能:

小编就以德客会员管理系统为例做个功能介绍:

德客会员管理系统主界面
德客会员管理系统主界面

1、会员管理:会员信息管理录入、修改、余额查询、会员卡挂失补卡、在线充值/ 充次,会员积分管理等

2、收银管理:商品消费、计次消费、计时消费、快速输入金额消费,多方式的结算。

3、商品管理:商品录入、商品分类、商品信息修改。

4、库存管理:进货管理、采购退货、产品盘点、库存调拨

5、营销工具:营销短信、微信会员卡、移动商城

6、智能分析:销售分析、会员分析、产品分析

7、系统管理:系统全局设置

8、日常支出:支出录入、支出明细、支出分类、支出分析

德客会员管理系统有免费版、高级版、连锁版,各版本具体功能及价格可查看德客软件价格方案。

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