年底了,是时候唤醒沉睡的会员了

(来源:德客)年底了,是时候唤醒沉睡的会员了你知道这一年你店里有多少会员沉睡了呢?会员是商家稳住业绩、持续发展的动力,而其中有效的会员更是重要。会员的留存率非常低,活跃的会员很少很少,所以有效的会员也是非常少的,相信很多商家对这个问题比较头痛,那么今天小编就具体来给大家分析一下年底怎么唤醒沉睡的会员?

年底了,是时候唤醒沉睡的会员了

一、筛选出我们的忠诚会员、重点会员。这个可以通过德客会员管理系统的会员来进行筛选,从会员消费近三个月、半年未消费、一年未消费的进行筛选,还有可以通过会员的卡内余额,累计消费等来进行筛选,从而筛选出我们重点而忠诚的会员。

二、针对这些筛选出来的会员进行重点维护。

1.设置一对一服务客服,定时对会员电话回访,询问客户最近产品使用情况以及工作人员的服务质量,询问在消费购物中是否有其它困惑等,让客户感受到咱们真正的会员贵宾体验。

2.设置真实的会员优惠活动,设置会员生日祝福短信,设置产品会员推荐。会员活动必须真实有效,让会员感受到真正的优惠,通过积分或者折扣等各种能优惠的手段。通过智络会员管理系统设置生日祝福慰问短信,让会员感受到商家的温馨。年底了,也可以给会员发送一些电子优惠券,勾起会员购买的欲望,根据会员的消费行为习惯,分析出会员消费行为喜好,从而进行新品推荐。

年底了,是时候唤醒沉睡的会员了

3.从产品生产采购上,从会员服务质量上入手。说到底消费者成为会员的最终目的也是希望能够获得商品及有保障的服务,如果这些根本上的东西不能够给会员解决,那么做再多也是白搭。

会员是商家冲销量的最好武器,赶紧唤醒沉睡的会员,进行有效的会员营销吧!

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