如何维持会员持续消费以保店铺长久发展?

(来源:德客)会员是店铺重要的经济来源,会员的持续消费可以保证店铺的长久经营发展。可是同行的相互竞争,使得会员拥有更多的选择,如何维持会员来店铺消费的频率?一是服务,二是产品,三是营销。

 如何维持会员持续消费以保店铺长久发展?

同行竞争除了产品质量价格的竞争,更重要一方面就是服务品质的竞争。如果一个客户来店消费时,买回去发现有问题需要更换或者要商家上门维修,可是商家不提供这种服务,这很容易让客户不会产生二次消费,会去提供此服务的其它商家消费。

产品的好坏直接影响会员是否会购买的决定。优质的产品更容易获得客户的青睐,一般质量高的产品伴随着价格也会很高。因此,为了让会员接受价格一定要给会员讲述与其它产品的差异,以及价格差价主要体现在哪些方面,通过对比让会员从心里认可这个价格是值得接受的。不是越贵的商品就是越好,因此商家在寻找货源的时候更多应性价比、大众消费接受能力方面考虑。

营销是个刺激消费的一种模式。营销活动做得好,不仅可以大力品牌,同时还可以获得回头客。那么做好营销呢?首先,挑选营销产品,制定一个创新富有吸引力的营销活动。其次,营销信息的传达。德客会员管理系统提供一个营销工具平台,商家可以利用短信营销群发的功能,在节假日、会员日、会员生日发送营销短信信息,指定会员或者群发营销短信。

商家做好维持会员持续消费,这无疑将是对店铺今后的运营发展将到至关重要。正所谓,顾客是上帝,因为他们给了店铺的发展良好的经济支持,如果会员不再来店消费,店铺的最终结局无疑将只是关门。

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