商家可以利用会员管理软件解决哪些会员痛点?

时间:2018年11月3日 14:32:58      来源:德客软件


商家实行会员制营销,往往有许多会员管理方面的痛点。商家为了解决养生项目消费、办卡充值、退货退款、套餐等消费服务受到了消费者的质疑等会员痛点,纷纷使用会员管理软件加强会员管理。那么会员管理软件可以为商家解决哪些会员痛点呢?

1、会员跟踪维护不到位,会员身份名不副实

会员系统详细备案顾客资料信息,节假日和会员生日,会员发起问候,增加会员的亲密度。定期举办会员福利活动,让会员感受到身份象征和“占便宜”的感觉。

会员管理软件

2、给会员办理会员卡成本大,使用不方便

利用软件的微信会员卡系统,顾客输入特定信息资料免费生成,可用于线上线下的微信会员卡。节省办卡费用,提高使用效率,增加会员顾客的即兴消费率。

3、会员消费力度不大,和普通客户区别

设置完善的会员等级制度和积分体系。会员一次性预存资金和累计消费金额,可以提升会员等级,等级越高享受的福利和优惠越多。另外积分可以随时兑换奖品和抵扣消费,或者此次消费积分,可以直接在下次活动或消费时大额底线。

会员管理软件

4、顾客前来消费时常遇见特殊情况关门,生意繁忙接待不周的情况

顾客使用手机端会员软件app,进行线上预约消费,方便店家做好接待准备。

5、连锁店同步管理不到位,政策宣传不统一及时

连锁店总部和分店共同使用一款会员系统,总店随时了解分店经营状态和营业效果;员工调动,岗位安排迅速。

6、宣传方式单一,宣传成本高效果不好

店家一切动态和优惠活动及时同步在,客户管理APP中,方便会员客户了解和宣传,同时可以分享到朋友圈等多个社交平台,提高推广范围和增加宣传效果。

会员管理软件

对于会员来说,办卡消费、充值消费的前提是对店铺有足够的信任感,利用德客会员管理软件解决会员问题,通过微信会员卡解决会员充值、预约、咨询等问题,退货退款一卡解决,顾客拥有自助买单权利和选择权利,拥有更好的消费体验。德客会员管理系统轻松解决痛点问题,助力经营和管理。

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