如何精准使用会员营销管理系统

(来源:德客)大数据时代,时尚性的营销手段非常多,但我觉得会员营销永远不会过时。大数据沟通传播工具,正是会员营销的助推器。会员营销的春天才刚刚开始,真正的朝阳时代已经来临。那么如何使用会员营销管理系统呢?这无疑也是个问题。德客会员管理系统可以帮到你。

1、 根据企业的品牌定位和战略定位,制定科学的会员体系

市场日趋成熟,竞争日益激烈,企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战,会员制营销就是最好的体现;通过会员平台,创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会,让顾客养成品牌习惯和依赖,进而产生品牌归属感。

如何精准使用会员营销管理系统

2、做好会员增值服务的连续性。

有些品牌在增值服务中也想了很多新奇点子,但是很多活动没有全盘计划,经常被临时通知,让我们会员感觉不到系统性,没有稳定感和自我把控感。所以参与性和关注点就会大打折扣。我们之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的品牌不断在他脑中加深记忆,让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖。

3、让会员活动参与性更强

会员活动不是表演秀,是一种情感体验和升华的营销,所以活动要注重参与性,有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台,我们的责任就是搭建和维护这个平台,比如留住客户,我们可以建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的,也是非常必要的,这个企业客户网其实也是通过会员营销管理系统进行客户关系治理的衍生物。

如何精准使用会员营销管理系统

4、让会员的增值更量化

会员的增值活动不仅仅要做,更重要的要让增值量化,从而产生消费攀登,比如我们很多人超市有会员卡,但是很少去刷,更别说积分多少,因为在会员心目中,这个积分返还太远,也太虚,不知道会是什么,心中没有概念,就如现金100的5%和现金5元,一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员。

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