如何满足会员诉求做好会员营销?

(来源:德客)会员诉求点,简单来说就是会员需求点。当会员需求得到满足时,则会产生购买行为。客户的诉求不仅是对产品功能的需求,还有服务、体验等多方面。下面小编整理了一些会员诉求面:

如何满足会员诉求点做好会员营销

1.产品

当一个产品可以满足会员当下需求,解决会员当下所不能解决的问题,会员对这个产品的购买渴望会很高。但产品的功能与它的价格不对等,又超过了会员的购买的能力,这也会让会员望而怯步。因此性价比高的的产品购买成功机率会更高。

2.品牌

为何知名品牌更受客户的欢迎,尤其是国内许多人更追崇国外品牌,尤其是母婴类产品在这点方面尤为突显。许多人都宁愿花高价去国外购买高价产品,正是因为国外品牌对产品质量的严格把控,让人更产生对品牌的一种信赖。

3.服务

良好的售前售后服务是吸引客户下单一个非常重要吸睛点。许多商家为了吸引顾客,希望顾客快速下单,经常做出虚假服务承诺,当顾客购买下单后需要兑现的时候,商家却无法兑现,这种落差,无疑给客户造成一种虚假欺骗的局面,顾客很容易流失,顾客很容易通过自己的关系网里做品牌差评传播,商家这将失去的不仅只是这一个顾客,而是一大批。

4.体验

体验体现在很多方面,包括购物付款体验等,如果一个顾客去店里买东西会付款需要排很长的队伍,然后另一家店顾客购物付款只要顾客用手机支付,无须排队,这种购物体验无疑更受顾客的欢迎。

5.优惠

商家经常推出优惠促销活动,消费金额满多少可以送优惠券,优惠券限时间消费等等,会员推荐制让会员自己发展线下会员,每发展一个可以获得对应积分奖励,这是一个非常好的发展线下会员途径。

其实会员诉求点满足的过程是一个商家维护客户关系的过程,当会员利益诉求得到不断的满足,会员对商家的信任将会更进一步,与商家建立长期的互相关系,维系一个老会员比发展10个新会员带来的价值会更大。

德客,中国最专业的会员管理系统供应商!如果您有任何会员管理系统问题,请关注德客官网(http://www.decerp.cn)或关注德客微信公众号:decerp,欢迎前来咨询交流。



 
  • 咨询热线
  • 400 0521 131
  • 电话咨询服务时间

    周一至周日 9:00至22:00

 
  • 扫描咨询

  • 关注微信公众号