做好消费者行为研究分析做未来的赢家

(来源:德客)中国消费群体差异性大,根据不同的年龄,不同阶层,不同性格,不同区域等特征都可以分出不同的消费群体。其中,最具市场潜力的典型消费群体是80、90后族群。了解他们的特征是商家开展品牌的基础。

做好消费者行为研究分析做未来的赢家

80后在消费中注重对个人价值的体现,而对关系消费、情感消费关注度降低。中品牌,中时尚,并愿意为此付费,对低价产品的解读可能不再是“划算”,而是“不够档次”。商家应当针对80后独生子女消费特征制定相对应的营销策略,突出享受生活、个人价值实现和品质档次。

90后消费特征是将某种消费感觉转换成消费价值,他们对商品的情感性、夸耀醒及符号性价值的要求,早已超越了商品或者服务的物质性价值以及使用价值。90后消费者最大不同可能就是购买方式的变化,或者说他们更喜欢网上购买方式。针对90后的消费心理特点,商家应重视互动式体验营销、个性化的限量营销和自我式的网络购物三种策略。

随着80后崛起、90后进入职场,他们普遍不愿在巨大压力下工作与生活,他们进入职场是为了自我价值的实现而不是为了生存。他们更渴望过一种舒适的生活,渴望“慢下来”。

如果商家将80后、90后消费者作为主要目标客户,必须准备好了改变传统的生产、销售方式,希望与这群玩家进行沟通,那么经营者必须考虑以下几个方面的改变:理解80、90后的语言,给他们一个平台自我展现,让他们参与整个商品的产销过程并平等地进行沟通,激发他们的创造力,分享购物体验并影响更多的消费群体。

针对80后、90后网络社区营销就是有效的方式,它能让消费体验“动”起来。在网络社区中,消费者在消费体验过程中体验文化、体验时尚、体验消费。具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等,这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。

消费者的感觉和感受是电商无法做到的。为此,一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中,你的竞争对手倒下去了,你就是未来的赢家!

电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引。现下,越来越多的人意识到,未来的网络销售并不能完全占据商业的市场,未来一定是一个慢慢融合的过程。



 
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